İADE VE CAYMA POLİTİKASI

www.takvame.com

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde:

📩 takvame@mail.com adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması
• Yeniden satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Ürün, tüm aksesuarları ve varsa faturası ile birlikte gönderilmelidir.

3. İade Kargo Ücreti

Ticaret Bakanlığı düzenlemeleri gereği:

• Tüketici, 14 günlük yasal cayma hakkını kullandığında iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
• İade işlemi, Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır.
• Tüketici farklı bir kargo firması tercih ederse oluşabilecek ek ücret farkı tüketiciye ait olabilir.
• Ürün ayıplı veya kusurlu ise tüm kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

4. İade Süreci

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Havale/EFT ödemelerinde iade için IBAN bilgisi talep edilebilir.

5. Teslimat Süresi

Siparişler, ödeme onayından itibaren 1–4 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Kargo firması kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.

Yurt dışı gönderimlerde teslim süresi ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

6. İletişim

Takvame – Ebubekir Öztürk (Şahıs İşletmesi)
Adres: Millet Mh. 7204. Sk. No: 44, 16270 Yıldırım / Bursa, Türkiye
E-posta: takvame@mail.com
Telefon: 0531 919 10 77